Emploi - 1713 - Spécialiste en formation

Région : Laval  |  Catégorie : Technologie  |  Type: Permanent

Description

 

Préparer et produire des plans et des documents de formation pour l'intégration des nouveaux magasins franchisés.

 

Coordonner et favoriser l'exécution des plans d'intégration de la formation en partenariat avec les services de l'exploitation, des TI, des finances et du marketing.

Effectuer des visites dans les magasins pendant les intégrations de magasin afin d'assurer la conformité et le transfert des connaissances.

Maintenir les manuels techniques et le matériel didactique utilisés pour les magasins, notamment la documentation pour les systèmes et les processus et procédures d'exploitation des magasins. Veiller à la validité de l'information en tant que norme d'exploitation.

Donner une formation en classe dans les domaines de la gestion, du service à la clientèle et de la technologie (systèmes de magasin), et faire la mise à jour des contenus des cours et des documents, au besoin.

Donner ses commentaires tout au long de la conception et du développement des nouveaux cours (y compris l'assurance de la qualité).

Maintenir une compréhension permanente des objectifs et stratégies d'entreprise et veiller à ce que toutes les réalisations attendues et les processus sous sa responsabilité soient en harmonie avec l'orientation de l'organisation.

Participer aux processus officiels de planification d'entreprise afin de s'assurer que tous les programmes de formation répondent aux exigences de l'entreprise.

Seconder les franchisés pour la réalisation de leurs plans annuels de formation afin d'appuyer l'amélioration continue du rendement des employés de leur magasin.

Participer à des projets spéciaux liés aux nouveaux systèmes et à leur mise à jour, aux processus d'exploitation et aux outils de production de rapport.

Au besoin, offrir une formation technique et un mentorat aux autres membres de l'équipe et de l'organisation.

Coordonner les programmes d'évaluation mystère et de prévention des pertes pour les franchisés tout en assurant un excellent niveau de service de la part des fournisseurs.

Exigences

 

Minimum de deux ans d'expérience comme formateur

 

Minimum de trois ans d'expérience dans un environnement d'exploitation de vente au détail

Connaissance approfondie des applications Microsoft Office

Expérience des systèmes de point de vente et de gestion en magasin

Esprit d'équipe, dynamisme et aptitudes pour les relations interpersonnelles et la collaboration

Autonomie, souplesse, capacité de gérer plusieurs projets à la fois et de gérer les tâches de façon à respecter les échéances

Bilinguisme (français et anglais), tant à l'oral qu'à l'écrit

Aptitudes marquées pour la rédaction et la révision

Très bon esprit d'analyse et capacité d'organiser et d'exprimer ses idées clairement

Esprit créatif, novateur et souple ; souci du détail et fierté de produire un travail de la plus haute qualité

Capacité de fonctionner dans un environnement dynamique en constante évolution

Disposition à voyager (jusqu'à 15 %)